Modelo EFQM

El modelo EFQM de Excelencia es un marco de trabajo no prescriptivo integrado por nueve criterios. Se fundamenta en que los resultados excelentes con respecto al Rendimiento de la Organización, a los Clientes, las Personas y la Sociedad se logran mediante un Liderazgo que dirija e impulse la Política y Estrategia, las Personas de la organización, las Alianzas y Recursos, y los Procesos.

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